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TEMARIO
Relaciones Humanas
En el tema 1 "Relaciones Humanas", el estudiante aprenderá a
reconocer adecuadamente cuál es el rol del supervisor o mando
medio en la organización, cuáles son sus roles y funciones, y
muy especialmente, cuáles son sus responsabilidades mayores.
Identificará el valor de las relaciones entre los diferentes
miembros de su equipo y adquirirá las habilidades para trabajar
en ellas de manera de lograr los mejores resultados de los
compañeros de trabajo a su cargo.
Los Grupos en el Trabajo
En este segundo
tema, el alumno aprenderá a identificar el rol que cumplen los
grupos al interior de los ambientes laborales, el cómo actúan
las personas dentro de los grupos y cómo lgrar que los grupos
sean una herramienta para la productividad.
También
desarrollará algunas habilidades para la resolución de
conflictos, de manera que puedan mantenerse las relaciones
dentro de los grupos de trabajo y pueda promoverse la
productividad para la empresa.
Planificación
Por lo general, el supervisor tiene una acción relativamente
limitada dentro de la planificación de la empresa, no obstante
debe conocer las heramientas del proceso para poder plasmar los
planes de la compañía en su área específica de responsabilidad.
Aprender a planificar significa también aprender a interpretar y
aplicar planes.
El éxito del
supervisor depende
de su capacidad de administrar
planes y seguir políticas. El alumno estará en condiciones de
hacerlo una vez concluido este módulo
El Control
De las más
importantes actividades que corresponde a un supervisor, el
control es probablemente la tarea administrativa que más de
su tiempo consume.
Al terminar
el módulo, el alumno habrá aprendido a controlar al recurso
humano, no solamente en cuanto a su presencia física y su
involucramiento con la actividad operativa, sino también en
cuanto a la forma de obtener de cada una de las personas a
su cargo, el mayor desempeño.
Además habrá
alcanzado habilidades para el control de procesos de
operación, y sabrá de qué manera se utilizan los elementos
de control para la toma de decisiones.
La
Planificación del Recurso Humano I
En este
módulo se revisa la forma de organizar un departamento o
sección, es decir de qué manera se puede ordenar el
trabajo operacional de la responsabilidad confiada al
supervisor y, con esta información se trabaja en los
mecanismos de integrar gente a este departamento.
Al
final del módulo, el alumno sabrá cómo organizarse en
cada caso y de qué manera integrar a la gente a su cargo
a esa organización, de manera que todos tengan una carga
de trabajo razonable y se alcancen los resultados de
manera costo beneficiosa.
La
Planificación del Recurso Humano II
Al
concluir este módulo el alumno sabrá de qué manera
se elabora un "puesto" de trabajo, cómo se
definen las responsabilidades y atribuciones que
debe asignarse a quien lo ocupe, qué requisitos
deberá tener el candidato ideal para tal posición y
cuál deberá ser su remuneración.
Además el alumno podrá identificar las necesidades
de capacitación del puesto y estará en condiciones
de promover y llevar adelante programas de
entrenamiento de personal.
Otros temas
sucesivos:
Liderazgo
y Comunicaciones
¿Gente problema o gente con problemas?
Productividad I
Productividad II
Preocupaciones legales de la supervisión
Areas especiales
Sistemas de Información
Desarrollo del Supervisor
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